Sensibilisation sur la relation client : gérer les situations difficiles

Moments pour se former
Date: 06/11/2019 09:30

Lieu: Cap Delta  |  Ville: Verniolle, France

La relation client est aujourd’hui au cœur des préoccupations des entreprises, leur image étant fortement liée à la qualité de l’accueil.

L’évolution des nouvelles technologies et des canaux de communication permet aux clients d’exprimer leurs avis de façon immédiate et parfois forte, la réputation de l’entreprise est rapidement atteinte. On parle alors de l’expérience client.

 L’objectif de cette rencontre est de vous permettre d’être plus à l’aise lors de situations particulières face à la clientèle :

Savoir maîtriser des techniques d’écoute

Anticiper des situations difficiles pour mieux les appréhender

Créer une relation efficace et conviviale avec le client

 

Inscription gratuite, cliquez sur le lien suivant :

https://etsi.madeeli.fr/evenements/gerer-des-situations-difficiles-avec-les-clients/@@registration-step1

 

 

Téléphone
05 61 69 00 16
Email
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Adresse
215 rue Louis Pasteur
Verniolle, France

 

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  • 06/11/2019 09:30

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